Termos de uso
As regras, dos dois lados.
Ao conectar uma conta ao Feixe você concorda com o que está aqui. Está escrito curto de propósito: contrato que ninguém lê não protege ninguém.
1. Quem contrata e quem fornece
O serviço é fornecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ] (“nós”), a você ou à empresa que você representa (“você”). Ao aceitar estes termos, você declara ter poderes para obrigar essa empresa.
2. O que o Feixe faz
Lê comentários, mensagens diretas e respostas de story das contas profissionais que você conecta, classifica a intenção de cada interação, calcula uma nota de prioridade e devolve uma fila com uma resposta sugerida.
Nada é enviado sem aprovação humana enquanto a sua conta estiver no modo manual, que é o padrão. Se você habilitar o envio automático, as mensagens enviadas são de sua responsabilidade.
3. O que você garante
- Que a conta conectada é sua ou que você tem autorização para operá-la.
- Que vai usar o Feixe dentro das políticas da Meta e da lei — sem spam, sem mensagem não solicitada, sem conteúdo enganoso.
- Que respeita pedidos de opt-out de quem te escreve, e que é o controlador dos dados dessas pessoas — nós apenas operamos por sua conta.
- Que não vai revender, copiar ou fazer engenharia reversa do serviço.
Violar isso pode custar a sua conta do Instagram, e nesse caso a responsabilidade é sua. Podemos suspender o acesso se identificarmos uso que coloque em risco a sua conta, a nossa integração com a Meta ou outros clientes.
4. O que depende da Meta
O Feixe funciona sobre as APIs oficiais da Meta e está sujeito aos limites delas: a janela de 24 horas para responder mensagens diretas, uma única resposta privada por comentário, e mudanças de política ou de preço que a Meta faça por conta própria. Não prometemos entrega de mensagem fora do que a plataforma permite, e alterações feitas pela Meta que reduzam o serviço não são descumprimento contratual nosso — mas dão a você o direito de cancelar sem multa.
5. Preço, teste e cancelamento
- Os primeiros 14 dias são gratuitos e não exigem cartão.
- Depois, o plano é mensal, sem fidelidade, cobrado por antecipação e conforme o volume contratado. Mudanças de preço são avisadas com 30 dias.
- Você cancela quando quiser, com efeito ao fim do ciclo pago. Não há reembolso proporcional de mês iniciado, exceto quando a lei exigir.
- Podemos encerrar a prestação com 30 dias de aviso, devolvendo o valor do período não usado.
6. Seus dados são seus
Os dados das suas interações e dos seus leads pertencem a você. Pode exportá-los a qualquer momento, e pedir a exclusão a qualquer momento — o que fazemos como descrito na política de privacidade. Não usamos o conteúdo dos seus clientes para treinar modelos.
Usamos dados agregados e anonimizados (volumes, taxas de acerto da classificação) para melhorar o produto. Nada que identifique você, sua empresa ou seus clientes.
7. Disponibilidade e limites de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido “como está”, sem garantia de resultado comercial: o Feixe prioriza e sugere, não vende por você. Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou perda de oportunidade.
8. Mudanças nestes termos
Avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência quando algo relevante mudar. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.
9. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da contratada para o que não puder ser resolvido entre nós — o que preferimos tentar primeiro, por e-mail, em contato@feixeapp.com.
Última atualização: 6 de setembro de 2026.