Política de privacidade
O que fazemos com os dados que você conecta.
Esta política vale para o Feixe, o serviço que lê comentários, mensagens diretas e respostas de story de contas profissionais do Instagram conectadas por você, e devolve uma fila de quem responder primeiro. Está escrita para ser entendida, não para se proteger de você.
1. Quem é o responsável
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ]. Contato do encarregado (DPO) e canal para qualquer pedido previsto nesta política: privacidade@feixeapp.com.
2. Que dados coletamos
Da conta que você conecta, pelas APIs oficiais da Meta e apenas com as permissões que você autoriza: identificador e nome de usuário da conta profissional, e as interações públicas e privadas recebidas por ela — comentários, mensagens diretas e respostas de story, com texto, data e hora, identificador e nome de usuário de quem escreveu, e a publicação em que a interação aconteceu.
De quem usa o Feixe: nome, e-mail e identificador do login da Meta, e registros de uso do produto — quais itens da fila foram aprovados, editados, descartados ou corrigidos.
O que não coletamos: sua senha do Instagram (o acesso é sempre por token da Meta, revogável), conteúdo de contas que você não conectou, e dados de navegação para publicidade. Não usamos cookies de rastreamento nem vendemos dados para ninguém, em nenhuma hipótese.
3. Para que usamos
- Identificar que interações vieram da mesma pessoa, para virarem um lead só.
- Classificar a intenção de cada mensagem e calcular uma nota de prioridade, guardando a frase que justificou a classificação.
- Ordenar a fila e sugerir uma resposta, que só é enviada se você aprovar.
- Corrigir e melhorar a classificação a partir das suas correções.
- Operar, dar suporte e manter a segurança do serviço.
As bases legais são a execução do contrato com a empresa que conectou a conta e o legítimo interesse em organizar e responder interações comerciais recebidas por ela — nos termos dos artigos 7º, V e IX da LGPD.
4. Inteligência artificial
O texto das interações é enviado a um modelo de linguagem para classificar a intenção e sugerir uma resposta. Usamos a Anthropic como fornecedor, sob acordo que proíbe o uso do seu conteúdo para treinar modelos. Nenhuma decisão automatizada produz efeito sozinha: o modo padrão do produto é manual, e nada é enviado sem aprovação de uma pessoa.
5. Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado ao que precisa: Meta (origem dos dados e envio das respostas), Anthropic (classificação), Vercel (hospedagem) e o provedor do banco de dados. Alguns processam dados fora do Brasil; a transferência internacional é feita com as garantias do artigo 33 da LGPD.
Fora isso, só compartilhamos mediante ordem judicial ou obrigação legal — e avisamos você quando a lei permitir avisar.
6. Por quanto tempo guardamos
- Interações e leads: enquanto a conta estiver conectada, e por até 24 meses a partir da última interação.
- Se você desconectar a conta ou encerrar o uso: apagamos tudo em até 30 dias, e avisamos por e-mail quando terminar. Você pode exportar seus dados antes.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos dados. Basta escrever para privacidade@feixeapp.com — respondemos em até 15 dias.
Se a interação foi sua com uma empresa que usa o Feixe, o pedido também pode ser feito direto para nós, e nós o encaminhamos à empresa responsável pela conta.
8. Como revogar o acesso
A qualquer momento, por dois caminhos, e os dois têm o mesmo efeito: dentro do Feixe, em Configurações → Desconectar conta; ou no próprio Instagram, em Configurações → Aplicativos e sites → Feixe → Remover. A partir daí paramos de receber qualquer dado novo, e o prazo de exclusão do item 6 começa a correr.
9. Segurança
Tráfego sempre em HTTPS. Tokens de acesso cifrados em repouso. Acesso ao banco restrito e registrado. Isolamento por cliente: nenhum dado de uma conta é visível a outra. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos da lei.
10. Crianças
O Feixe é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar de forma relevante, avisamos por e-mail antes de valer, com pelo menos 15 dias de antecedência. A data abaixo é a única fonte de verdade sobre qual versão está valendo.
Última atualização: 6 de setembro de 2026.